1.确认监控设备联网是否正常，获取的IP地址是否与路由器在同一个网段。可以将路由器重启，将监控设备恢复出厂设置重新获取网络；

2.若监控设备联网正常，可将监控设备的DNS改为跟网关一样的IP，或者将DNS改为223.5.5.5，云视通端口改为9300；

3.将监控设备软件升级到最新版本；

4.在监控设备的上级路由器上，做云视通端口的端口映射。端口映射步骤可以看一下这个帖子：http://bbs.cloudsee.net/thread/3722

5.检查网络环境是否多层路由或需绑定MAC地址联网。